Isi kandungan:

Bagaimanakah cara saya membuka kes dengan IBM?
Bagaimanakah cara saya membuka kes dengan IBM?

Video: Bagaimanakah cara saya membuka kes dengan IBM?

Video: Bagaimanakah cara saya membuka kes dengan IBM?
Video: ПЛОВ УЗБЕКСКИЙ В КАЗАНЕ НА КОСТРЕ. Как готовят Ферганский ПЛОВ в Одессе 2024, Mungkin
Anonim

Cara utama untuk buka yang baru kes di dalam IBM Komuniti sokongan adalah dengan Buka kes butang. Butang ini boleh ditemui di bahagian atas sebelah kanan skrin anda terus di bawah ikon pengguna dan akan kelihatan tidak kira di mana anda berada dalam komuniti.

Cuma, bagaimana cara saya membuka PMR dengan IBM?

Lengkapkan langkah-langkah ini untuk membuka PMR:

  1. Dalam GUI pengurusan, pilih Tetapan > Sokongan > Buka PMR.
  2. Sahkan bahawa maklumat hubungan yang dipaparkan pada halaman Buka PMR adalah betul.
  3. Masukkan perihalan isu teknikal dalam medan Penerangan Masalah.
  4. Klik Hantar untuk menghantar maklumat kepada IBM.

Selain di atas, apakah itu PMR IBM? Jawab. A PMR ialah Laporan Pengurusan Masalah, iaitu dokumen yang digunakan untuk mengurus sebarang isu produk teknikal yang pelanggan laporkan IBM . Untuk membuat dan menyerahkan a PMR , anda mesti menyerahkan permintaan perkhidmatan dengan menggunakan alat Permintaan Perkhidmatan (SR).

Begitu juga, anda mungkin bertanya, bagaimana saya boleh menyemak status PMR IBM saya?

Semak status masalah yang diserahkan secara elektronik

  1. Nombor tiket sokongan IBM: Dalam Pengurus Sistem IBM Flex, klik Status dan Kesihatan Sistem > paparan Masalah.
  2. Jenis tiket: Semak sama ada jenis tiket adalah PMR atau kes CROSS/RCMS.
  3. Jenis Mesin: Dalam Penjelajah Sumber Pengurus Sistem IBM Flex, klik Kumpulan > Semua Sistem dan pilih sumber anda.

Apakah Pengurus Kes IBM?

IBM ® Pengurus Kes memudahkan kerja mereka bentuk dan membina a pengurusan kes sistem dan menyediakan antara muka pengguna grafik untuk kes pekerja untuk mengurus dengan mudah kes . Pengurus Kes IBM digunakan dalam pelayan aplikasi, dan menggunakan FileNet ® P8 untuk mengakses dan menyimpan kandungan dan aset penyelesaian.

Disyorkan: