Apa itu Kedb?
Apa itu Kedb?

Video: Apa itu Kedb?

Video: Apa itu Kedb?
Video: ITIL In 1 Minute | What Is ITIL? | ITIL Tutorial For Beginners | ITIL Foundation | Simplilearn 2024, November
Anonim

A KEDB ialah repositori yang menyimpan maklumat tentang masalah yang puncanya diketahui tetapi penyelesaian kekal tidak. Sama ada penyelesaian kekal tidak wujud atau tidak dilaksanakan (belum). Ia adalah perkara biasa dalam dunia IT untuk mengelirukan KEDB dengan pangkalan data Pengurusan Pengetahuan (KMDB).

Selepas itu, seseorang juga mungkin bertanya, apakah Kedb dalam ITIL?

Ada tiga ITIL ® istilah yang anda perlu biasa untuk memahami KEDB . Ini termasuk insiden, masalah dan kesilapan yang diketahui. Jadi, apa yang pernah menjadi masalah kini menjadi ralat yang diketahui. A KEDB ialah pangkalan data semua ralat yang diketahui sedemikian, direkodkan sebagaimana adanya dan apabila ia berlaku – dan ia dikekalkan dari semasa ke semasa.

Juga, untuk apa Kedb digunakan terutamanya? Mengutamakan semua isu IT. The KEDB boleh menjadi sebahagian daripada Pangkalan Data Pengurusan Masalah IT keseluruhan. Pangkalan data ini membantu IT mengenal pasti masalah dan mengutamakan tempat untuk menghabiskan sumber mereka mencari penyelesaian kekal.

Mungkin ada yang bertanya, apakah maksud Kedb?

Menurut ITIL (Operasi Perkhidmatan), Ralat Diketahui ialah "masalah yang mempunyai punca yang didokumenkan dan penyelesaiannya." Didokumenkan bermaksud direkodkan. Rekod adalah perkara biasa dalam ITIL. Sama seperti, cth., rekod kejadian, Ralat Diketahui wujud dalam bentuk rekod dan ia disimpan dalam Pangkalan Data Ralat Diketahui ( KEDB ).

Apakah KMDB?

KMDB bermaksud "Kotak Jalur Devotronic Kilroy Moot".

Disyorkan: