Apakah masa respons e-mel perniagaan yang ideal?
Apakah masa respons e-mel perniagaan yang ideal?

Video: Apakah masa respons e-mel perniagaan yang ideal?

Video: Apakah masa respons e-mel perniagaan yang ideal?
Video: Быстрая укладка плитки на стены в санузле. ПЕРЕДЕЛКА ХРУЩЕВКИ от А до Я #27 2024, November
Anonim

perniagaan harus menyasarkan a masa tindak balas standard 1 jam, dengan 15 minit mewakili perkhidmatan bertaraf dunia. Satu jam masa tindak balas mungkin mencukupi untuk kebanyakan pelanggan, tetapi 17 peratus masih mahu mendengarnya dengan lebih cepat. UntukFacebook, Milenium yang mahukan yang terpantas tindak balas.

Akibatnya, berapakah purata masa respons e-mel?

Lima puluh peratus daripada maklum balas dihantar dalam masa dua jam, dan menurut satu kajian, yang paling biasa masa balasan e-mel ialah dua minit. Penyelidikan lain telah menemui nombor yang serupa.

Tambahan pula, bagaimana anda membalas e-mel profesional?

  1. Mulakan dengan salam. Sentiasa buka e-mel anda dengan ucapan, seperti "Dear Lillian".
  2. Terima kasih kepada penerima. Jika anda membalas pertanyaan pelanggan, anda harus bermula dengan ucapan terima kasih.
  3. Nyatakan tujuan anda.
  4. Tambah ucapan penutup anda.
  5. Diakhiri dengan penutup.

Selain di atas, berapa cepatkah pelanggan mengharapkan respons?

Purata tindak balas masa untuk syarikat di Facebook ialah satu hari, tiga jam dan 47 minit. Namun, 85% daripada pelanggan di Facebook mengharapkan balasan daripada syarikat dalam tempoh enam jam. Facebook biasanya dilihat sebagai platform yang lebih bertimbang rasa. Siaran kurang kerap daripada pengguna dan disiarkan dengan niat yang lebih besar.

Apakah etika perniagaan untuk e-mel?

Ihsan Umum: Hello, Hai, Selamat Hari, Terima Kasih, Yang Ikhlas, Salam Sejahtera. Semua pengenalan dan tandatangan yang merupakan asas profesional perniagaan komunikasi juga harus digunakan dalam anda perniagaan e- mel komunikasi. Jika tidak berbuat demikian, mesej anda boleh disalahtafsirkan sebagai perintah yang menuntut.

Disyorkan: